Politique d’expédition

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Délais de traitement
Nous traitons les commandes sous 10 jours ouvrés à compter de la date de commande et après validation du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés à partir de l’expédition. Ces délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte demande.

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés [au moment du paiement / selon le total / selon la destination] et affichés avant confirmation de la commande.

Suivi de commande
Dès l’expédition, nous vous envoyons un email avec le lien de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement l’adresse fournie. En cas d’erreur de saisie de l’adresse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour un renvoi.

Retards et colis non reçus
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais. Toutefois, des retards peuvent survenir (douanes, conditions climatiques, grèves, etc.). Si votre colis n’est pas reçu dans un délai de 15 jours après l’expédition, veuillez nous contacter pour vérification.

Objets perdus ou endommagés
Si le colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous sous 15 jours à compter de la réception avec des photos du colis et du produit. Nous vous aiderons à trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

Zones desservies
Nous livrons en France. Les destinations non couvertes peuvent varier.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à : sauvignonraphael14@gmail.com.